О Marketplace TopMag.md
TopMag.md — это онлайн-маркетплейс, объединяющий проверенных продавцов из Республики Молдова. Каждый продавец несёт ответственность за качество товаров, гарантию и процесс возврата в соответствии с действующим законодательством.
Политика возврата
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения посылки без указания причины, в соответствии с законодательством Республики Молдова.
Общие условия возврата
Товар может быть возвращён только при соблюдении следующих условий:
- Товар не использовался и не имеет следов износа
- Товар возвращается в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и полученными документами
- Пломбы и защитные наклейки не повреждены (при наличии)
- Товар находится в том же состоянии, в котором был получен
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством возврату не подлежат:
- Товары личной гигиены, вскрытые после доставки
- Расходные материалы, использованные или вскрытые
- Товары, изготовленные по индивидуальному заказу
- Товары со следами использования или повреждений
Процедура возврата
Для оформления возврата покупателю необходимо:
- Связаться с командой TopMag.md или с продавцом, у которого был приобретён товар
- Указать номер заказа и причину возврата
- Дождаться подтверждения и инструкций по возврату
Стоимость возврата
- Расходы на доставку при возврате оплачиваются покупателем, за исключением случаев брака или ошибочной доставки
- В случае дефектного или несоответствующего товара все расходы по возврату несёт продавец
Возврат денежных средств
- Возврат денежных средств осуществляется в течение до 14 календарных дней с момента получения возвращённого товара
- Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке, если иное не согласовано сторонами
Гарантия на товары
Все товары, реализуемые на Marketplace TopMag.md, имеют гарантию в соответствии с законодательством Республики Молдова и условиями, предоставленными производителем или продавцом.
Срок гарантии
- Срок гарантии указывается на странице каждого товара
- Гарантийный талон предоставляется продавцом и передаётся вместе с товаром либо в электронном виде
Условия предоставления гарантии
Гарантия действует только при условии, что:
- Товар использовался в соответствии с инструкциями
- Отсутствуют механические или электрические повреждения, а также следы несанкционированного вмешательства
- Товар не использовался не по назначению
Случаи, не покрываемые гарантией
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- Естественный износ товара
- Повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
- Несанкционированный ремонт или вмешательство
- Повреждения, вызванные внешними факторами (удары, жидкости, перепады напряжения и т.д.)
Служба поддержки
По вопросам возврата или гарантии вы можете связаться с нами:
Телефон: +373 (78) 889 797
Служба поддержки: +373 (61) 191 444
E-mail: topmag.comenzi@gmail.com
Служба поддержки: topmag.suport@gmail.com
