Возврат и гарантия в TopMag 🛡️ Условия и сроки

Возврат и гарантия

О Marketplace TopMag.md

TopMag.md — это онлайн-маркетплейс, объединяющий проверенных продавцов из Республики Молдова. Каждый продавец несёт ответственность за качество товаров, гарантию и процесс возврата в соответствии с действующим законодательством.

Политика возврата

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения посылки без указания причины, в соответствии с законодательством Республики Молдова.

Общие условия возврата

Товар может быть возвращён только при соблюдении следующих условий:

товар не использовался и не имеет следов износа
товар возвращается в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и полученными документами
пломбы и защитные наклейки не повреждены (при наличии)
товар находится в том же состоянии, в котором был получен

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством возврату не подлежат:

товары личной гигиены, вскрытые после доставки
расходные материалы, использованные или вскрытые
товары, изготовленные по индивидуальному заказу
товары со следами использования или повреждений

Процедура возврата

Для оформления возврата покупателю необходимо:

связаться с командой TopMag.md или с продавцом, у которого был приобретён товар
указать номер заказа и причину возврата
дождаться подтверждения и инструкций по возврату

Стоимость возврата

расходы на доставку при возврате оплачиваются покупателем, за исключением случаев брака или ошибочной доставки
в случае дефектного или несоответствующего товара все расходы по возврату несёт продавец

Возврат денежных средств

возврат денежных средств осуществляется в течение до 14 календарных дней с момента получения возвращённого товара
возврат осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке, если иное не согласовано сторонами

Гарантия на товары

Все товары, реализуемые на Marketplace TopMag.md, имеют гарантию в соответствии с законодательством Республики Молдова и условиями, предоставленными производителем или продавцом.

Срок гарантии

срок гарантии указывается на странице каждого товара
гарантийный талон предоставляется продавцом и передаётся вместе с товаром либо в электронном виде

Условия предоставления гарантии

Гарантия действует только при условии, что:

товар использовался в соответствии с инструкциями
отсутствуют механические или электрические повреждения, а также следы несанкционированного вмешательства
товар не использовался не по назначению

Случаи, не покрываемые гарантией

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

естественный износ товара
повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
несанкционированный ремонт или вмешательство
повреждения, вызванные внешними факторами (удары, жидкости, перепады напряжения и т.д.)

Служба поддержки

По вопросам возврата или гарантии вы можете связаться с нами:

📞 Телефон: +373 (78) 889 797

📞 Служба поддержки: +373 (61) 191 444

📧 E-mail: topmag.comenzi@gmail.com

📧 Служба поддержки: topmag.suport@gmail.com

Для удобной работы на TopMag.md

Строго необходимые файлы cookie обеспечивают работу сайта и всегда активны. С вашего согласия мы также используем cookie настроек, статистики и маркетинга. Какие данные мы собираем и зачем — Политика использования cookie и Политика конфиденциальности.