О Marketplace TopMag.mdTopMag.md — это онлайн-маркетплейс, объединяющий проверенных продавцов из Республики Молдова. Каждый продавец несёт ответственность за качество товаров, гарантию и процесс возврата в соответствии с действующим законодательством.
Политика возврата
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения посылки без указания причины, в соответствии с законодательством Республики Молдова.
Общие условия возвратаТовар может быть возвращён только при соблюдении следующих условий:• товар не использовался и не имеет следов износа• товар возвращается в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и полученными документами• пломбы и защитные наклейки не повреждены (при наличии)• товар находится в том же состоянии, в котором был получен
Товары, не подлежащие возвратуВ соответствии с законодательством возврату не подлежат:• товары личной гигиены, вскрытые после доставки• расходные материалы, использованные или вскрытые• товары, изготовленные по индивидуальному заказу• товары со следами использования или повреждений
Товары, не подлежащие возвратуВ соответствии с законодательством возврату не подлежат:• товары личной гигиены, вскрытые после доставки• расходные материалы, использованные или вскрытые• товары, изготовленные по индивидуальному заказу• товары со следами использования или повреждений
Процедура возврата
Для оформления возврата покупателю необходимо:• связаться с командой TopMag.md или с продавцом, у которого был приобретён товар• указать номер заказа и причину возврата• дождаться подтверждения и инструкций по возврату
Стоимость возврата• расходы на доставку при возврате оплачиваются покупателем, за исключением случаев брака или ошибочной доставки• в случае дефектного или несоответствующего товара все расходы по возврату несёт продавец
Возврат денежных средств• возврат денежных средств осуществляется в течение до 14 календарных дней с момента получения возвращённого товара• возврат осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке, если иное не согласовано сторонами
Для оформления возврата покупателю необходимо:• связаться с командой TopMag.md или с продавцом, у которого был приобретён товар• указать номер заказа и причину возврата• дождаться подтверждения и инструкций по возврату
Стоимость возврата• расходы на доставку при возврате оплачиваются покупателем, за исключением случаев брака или ошибочной доставки• в случае дефектного или несоответствующего товара все расходы по возврату несёт продавец
Возврат денежных средств• возврат денежных средств осуществляется в течение до 14 календарных дней с момента получения возвращённого товара• возврат осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке, если иное не согласовано сторонами
Гарантия на товарыВсе товары, реализуемые на Marketplace TopMag.md, имеют гарантию в соответствии с законодательством Республики Молдова и условиями, предоставленными производителем или продавцом.
Срок гарантии• срок гарантии указывается на странице каждого товара• гарантийный талон предоставляется продавцом и передаётся вместе с товаром либо в электронном виде
Срок гарантии• срок гарантии указывается на странице каждого товара• гарантийный талон предоставляется продавцом и передаётся вместе с товаром либо в электронном виде
Условия предоставления гарантииГарантия действует только при условии, что:• товар использовался в соответствии с инструкциями• отсутствуют механические или электрические повреждения, а также следы несанкционированного вмешательства• товар не использовался не по назначению
Случаи, не покрываемые гарантиейГарантия не распространяется на следующие случаи:• естественный износ товара• повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией• несанкционированный ремонт или вмешательство• повреждения, вызванные внешними факторами (удары, жидкости, перепады напряжения и т.д.)
Случаи, не покрываемые гарантиейГарантия не распространяется на следующие случаи:• естественный износ товара• повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией• несанкционированный ремонт или вмешательство• повреждения, вызванные внешними факторами (удары, жидкости, перепады напряжения и т.д.)
Служба поддержкиПо вопросам возврата или гарантии вы можете связаться с нами:
📞 Телефон: +373 (78) 889 797📞 Служба поддержки: +373 (61) 191 444📧 E-mail: topmag.comenzi@gmail.com📧 Служба поддержки: topmag.suport@gmail.com
📞 Телефон: +373 (78) 889 797📞 Служба поддержки: +373 (61) 191 444📧 E-mail: topmag.comenzi@gmail.com📧 Служба поддержки: topmag.suport@gmail.com
