Returnare și garanție la TopMag 🛡️ Condiții și termeni

Returnare și garanție

Despre Marketplace TopMag.mdTopMag.md este un marketplace online care reunește vânzători verificați din Republica Moldova. Fiecare vânzător este responsabil de calitatea produselor, garanție și procesul de returnare, conform legislației în vigoare.

Politica de returnareClientul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului, fără a invoca un motiv, conform legislației Republicii Moldova.

Condiții generale de returnareProdusul poate fi returnat doar dacă sunt respectate următoarele condiții:• produsul nu a fost utilizat și nu prezintă urme de uzură• produsul este returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite• etichetele și sigiliile sunt intacte (dacă este cazul)• produsul este în aceeași stare în care a fost livrat
Produse care nu pot fi returnateConform legislației, nu pot fi returnate:• produse de igienă personală desigilate• produse consumabile utilizate sau desigilate• produse realizate la comandă specială• produse care prezintă urme de utilizare sau deteriorare

Procedura de returnarePentru inițierea unui retur, clientul trebuie să:• contacteze echipa TopMag.md sau vânzătorul de la care a fost achiziționat produsul• furnizeze numărul comenzii și motivul returnării• aștepte confirmarea și instrucțiunile de returnare
Costul returului• costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit• în cazul unui produs defect sau neconform, toate costurile de retur sunt suportate de vânzător
Rambursarea banilor• rambursarea se face în termen de până la 14 zile calendaristice din momentul recepționării produsului returnat• rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se stabilește altfel de comun acord

Garanția produselorToate produsele comercializate pe Marketplace TopMag.md beneficiază de garanție, conform legislației Republicii Moldova și condițiilor oferite de producător sau vânzător.
Durata garanției• durata garanției este specificată pe pagina fiecărui produs• certificatul de garanție este oferit de vânzător și se livrează împreună cu produsul sau în format electronic

Condiții de acordare a garanțieiGaranția este valabilă doar dacă:• produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor• nu prezintă deteriorări mecanice, electrice sau urme de intervenție neautorizată• nu a fost utilizat în scopuri necorespunzătoare
Cazuri neacoperite de garanțieGaranția nu se aplică în următoarele situații:• uzură normală a produsului• deteriorări cauzate de utilizare incorectă• intervenții neautorizate• daune provocate de factori externi (șocuri, lichide, variații de tensiune etc.)

Suport cliențiPentru întrebări legate de returnare sau garanție, ne puteți contacta:
📞 Telefon: +373 (78) 889 797📞 Suport Clienți:+373 (61) 191 444📧 E-mail: topmag.comenzi@gmail.com📧 Suport Clienți: topmag.suport@gmail.com

Noi folosim cookie-uri pentru a salva căutarea dvs., a recomanda conținut util și a crea alte facilități pe site .