О Marketplace TopMag.md
TopMag.md — это онлайн-маркетплейс, объединяющий проверенных продавцов из Республики Молдова. Каждый продавец несёт ответственность за качество товаров, гарантию и процесс возврата в соответствии с действующим законодательством.
Политика возврата
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения посылки без указания причины, в соответствии с законодательством Республики Молдова.
Общие условия возврата
Товар может быть возвращён только при соблюдении следующих условий:
• товар не использовался и не имеет следов износа
• товар возвращается в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и полученными документами
• пломбы и защитные наклейки не повреждены (при наличии)
• товар находится в том же состоянии, в котором был получен
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством возврату не подлежат:
• товары личной гигиены, вскрытые после доставки
• расходные материалы, использованные или вскрытые
• товары, изготовленные по индивидуальному заказу
• товары со следами использования или повреждений
Процедура возврата
Для оформления возврата покупателю необходимо:
• связаться с командой TopMag.md или с продавцом, у которого был приобретён товар
• указать номер заказа и причину возврата
• дождаться подтверждения и инструкций по возврату
Стоимость возврата
• расходы на доставку при возврате оплачиваются покупателем, за исключением случаев брака или ошибочной доставки
• в случае дефектного или несоответствующего товара все расходы по возврату несёт продавец
Возврат денежных средств
• возврат денежных средств осуществляется в течение до 14 календарных дней с момента получения возвращённого товара
• возврат осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке, если иное не согласовано сторонами
Гарантия на товары
Все товары, реализуемые на Marketplace TopMag.md, имеют гарантию в соответствии с законодательством Республики Молдова и условиями, предоставленными производителем или продавцом.
Срок гарантии
• срок гарантии указывается на странице каждого товара
• гарантийный талон предоставляется продавцом и передаётся вместе с товаром либо в электронном виде
Условия предоставления гарантии
Гарантия действует только при условии, что:
• товар использовался в соответствии с инструкциями
• отсутствуют механические или электрические повреждения, а также следы несанкционированного вмешательства
• товар не использовался не по назначению
Случаи, не покрываемые гарантией
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
• естественный износ товара
• повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией
• несанкционированный ремонт или вмешательство
• повреждения, вызванные внешними факторами (удары, жидкости, перепады напряжения и т.д.)
Служба поддержки
По вопросам возврата или гарантии вы можете связаться с нами:
Телефон: +373 (78) 889 797
Служба поддержки: +373 (61) 191 444
E-mail: topmag.comenzi@gmail.com
Служба поддержки: topmag.suport@gmail.com
