Доставка и Оплата — TopMag.md
Команда TopMag.md заботится о том, чтобы каждый ваш заказ прибыл быстро, в полной сохранности и в оптимальных условиях в любую точку Республики Молдова.
1. Confirmarea și Procesarea Comenzii
Preluarea solicitării: După plasarea comenzii pe site, veți primi un mesaj/e-mail automat cu detaliile acesteia.
Confirmarea telefonică: Un manager din echipa noastră de vânzări vă va contacta în cel mai scurt timp pentru validarea stocului, confirmarea adresei exacte și stabilirea intervalului de livrare.
Interval de procesare: Comenzile plasate de luni până vineri până la ora 16:00 sunt procesate în aceeași zi. Comenzile recepționate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate în prima zi lucrătoare.
2. Условия и тарифы на доставку
Мы осуществляем доставку по всей территории Республики Молдова с помощью собственной курьерской службы и партнерских логистических компаний.
A. Стандартная доставка (малогабаритные и средние посылки)
Срок доставки: 1–3 рабочих дня с момента подтверждения по телефону.
Стоимость доставки по мун. Кишинэу: 50 MDL.
Стоимость доставки по районам Республики Молдова: 90 MDL.
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА: Заказы со стандартными товарами на общую сумму более 1 000 MDL доставляются БЕСПЛАТНО по всей стране.
B. Доставка крупногабаритных и тяжеловесных товаров
Товары из этой категории имеют большой вес и объем, требуют специально оборудованного транспорта, бережной погрузки/разгрузки и надежной фиксации для предотвращения повреждений в пути.
Единый тариф на крупногабаритную доставку: 350 MDL / заказ, независимо от общей суммы покупки (правило бесплатной доставки от 1 000 MDL для этой категории не действует).
Категории товаров с тарифом на крупногабарит (350 MDL):
Мебель и спальня: Матрасы, Кровати, Шкафы для одежды, Диваны и комплекты мягкой/обитой мебели.
Крупная бытовая техника: Холодильники, Стиральные и посудомоечные машины.
Дом, сад и огород: Генераторы, Измельчители веток, Гидравлические дровоколы, Скарификаторы и аэраторы, Комплекты садовой мебели, Качели.
Спорт и фитнес: Беговые дорожки, Эллиптические тренажеры, Гребные тренажеры, Скамьи и силовые стойки, Теннисные столы.
Обратите внимание: В случае смешанного заказа (стандартные товары + крупногабаритные), при оформлении применяется единый тариф на крупногабаритную транспортировку (350 MDL).
3. Самовывоз (Пункт выдачи / Шоурум)
Хотите сэкономить на доставке или забрать товар быстрее?
Стоимость: 0 MDL (БЕСПЛАТНО) для любого типа товаров (включая крупногабаритные).
Как воспользоваться: Выберите опцию «Самовывоз» при оформлении заказа на сайте или сообщите об этом менеджеру при телефонном подтверждении.
Условие: Пожалуйста, дождитесь подтверждения о фактическом прибытии товара в пункт выдачи перед визитом. Убедитесь, что ваше транспортное средство подходит для перевозки крупногабаритных грузов.
4. Рекомендации клиентам при приеме товара
Чтобы процесс получения прошел максимально комфортно и безопасно, рекомендуем следовать простым правилам при курьере:
Проверка упаковки: Осмотрите внешнюю упаковку (коробку, защитную пленку) в присутствии курьера до подписания акта приема.
Вскрытие и визуальный осмотр: Если упаковка имеет следы ударов, порезов или деформаций, попросите вскрыть посылку на месте для проверки целостности товара.
Составление акта: В случае выявления механических повреждений, возникших при транспортировке, составьте акт о повреждениях совместно с курьером и откажитесь от получения поврежденного товара. Последующие претензии по внешним механическим дефектам без составленного акта не принимаются.
Место выгрузки: Разгрузка крупногабаритных товаров осуществляется до подъезда дома или до границы безопасного подъезда курьерского автомобиля.
5. Способы оплаты
Мы предлагаем удобные и безопасные способы оплаты:
Наличными при получении (Наложенный платеж): Оплата производится непосредственно курьеру в момент вручения заказа с выдачей кассового чека.
Банковской картой при получении: Быстрая и удобная оплата курьеру через мобильный POS-терминал (Visa / MasterCard).
Онлайн-оплата картой на сайте: Безопасная оплата в момент оформления заказа без дополнительных комиссий.
Покупки в кредит или рассрочку (0% переплат / гибкие условия):
Liber Card (от MAIB): Покупайте сейчас и оплачивайте равными ежемесячными частями без процентов и дополнительных комиссий.
Быстрый кредит через партнеров (Iute Credit и Microinvest):
100% онлайн-оформление, не выходя из дома.
Решение по финансированию за несколько минут только при наличии удостоверения личности (buletin).
Возможность выбрать удобный срок погашения (от 3 до 36 месяцев).
При выборе способа «В кредит» наш консультант подробно подскажет все шаги для подтверждения заявки.
Безналичный расчет (для юридических лиц): Оплата по счету на оплату (проформе). Отгрузка осуществляется после поступления средств на счет с предоставлением налоговой накладной (e-Factura).
6. Ваше мнение важно: Отзывы и обратная связь
Мы ценим каждое обращение и стремимся сделать ваши покупки максимально удобными:
После получения заказа вы можете оставить отзыв на странице приобретенного товара или на наших официальных страницах в соцсетях.
Ваши отзывы помогают нам улучшать логистику и сервис, а другим покупателям — делать правильный выбор.
7. Контакты и Служба поддержки
Возникли вопросы по статусу заказа, доставке крупногабаритных товаров или способам оплаты? Мы всегда на связи:
Официальный сайт: www.topmag.md
Телефон поддержки и заказов: +373 (61) 191 444
E-mail: topmag.suport@gmail.com
График работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
